Ausbildung CCA

Ausbildung zum Call Center Agent



Angesichts der starken Zuwachsraten im Bereich der Call Center sowie der zunehmenden Anforderungen in diesem Arbeitsbereich, ist es zwingend erforderlich geworden, das Personal auf die gestiegenen Anforderungen vorzubereiten In unserem Unternehmen werden Call Center Agents aus- und weitergebildet. Unsere Schulungen werden von erfahrenen und aus der Praxis kommenden Lehrkräften geschult. Sie vermitteln aktuellstes Fachwissen und bereiten zukünftige CCA auf ihre Einsätze vor Für individuelle Wünsche unserer Kunden können wir eine speziell zugeschnittene Qualifikation der CCA für das bestehende Einsatzgebiet erstellen.

* Inhalte

o  Rechtsausbildung (BGB, StGB, BDSG)
o  Psychologie
o  Kommunikation
o  Deutsch
o  Telefontraining

* Kursdauer: ca. 320 Std

* Kosten: 1270,40 €